DIN EN 13816-2002 运输.后勤和服务.大众旅客运输:服务质量定义、目标和测量;德文版本EN13816:2002

作者:标准资料网 时间:2024-05-23 17:07:27  浏览:9903   来源:标准资料网

【英文标准名称】:Transportation-Logisticsandservices-Publicpassengertransport;Servicequalitydefinition,targetingandmeasurement;GermanversionEN13816:2002
【原文标准名称】:运输.后勤和服务.大众旅客运输:服务质量定义、目标和测量;德文版本EN13816:2002
【标准号】:DINEN13816-2002
【标准状态】:现行
【国别】:德国
【发布日期】:2002-07
【实施或试行日期】:
【发布单位】:德国标准化学会(DE-DIN)
【起草单位】:
【标准类型】:()
【标准水平】:()
【中文主题词】:质量保证;质量管理;客运;铁路;供应商;传送服务;铁路设施;性能;本地客运;公共旅客本地客运;公共旅客运输;质量改善;质量;运输;公共运输;服务设施;规范(验收);检验;定义;标准目录;质量要求
【英文主题词】:Catalogueofcriteria;Definition;Definitions;Inspection;Passengerlocaltraffic;Passengertraffic;Performance;Publicpassengerlocaltraffic;Publicpassengertransport;Publictransport;Quality;Qualityassurance;Qualityimprovement;Qualitymanagement;Qualityrequirements;Railwayapplications;Railways;Services;Specification(approval);Suppliers;Transport;Transportservices
【摘要】:ThisENspecifiestherequirementtodefine,targetandmeasurequalityofserviceinpublicpassengertransport(PPT),andprovidesguidancefortheselectionofrelatedmeasurementmethods.ItisintendedtobeusedbyserviceprovidersinthepresentationandmonitoringoftheirservicesbutisalsorecommendedforusebyauthoritiesandagenciesresponsiblefortheprocurementofPPTservicesinthepreparationofinvitationstotender.
【中国标准分类号】:R04
【国际标准分类号】:01_040_03;03_220_01
【页数】:35P;A4
【正文语种】:德语